Loyco program strategi｜Nyhetsbrev
Dette dokument inneholder viktige tips og triks for suksess for lojalitetsprogram fra Loyco. Dokumentet er tilrettelagt slik at den er enkel å printe og kan tilgjengeliggjøres i ekspedisjon eller øvrig relevant område.
For print, klikk: "cmd" (Mac) / "ctrl" (Windows), "p", "print"
For PDF, klikk: "cmd" (Mac) / "ctrl" (Windows), "p", "pdf", "save as PDF"
Innhold
6. Etablere rutiner for nyhetsbrev
Dine medlemmer ønsker gjerne å høre fra deg. Vi anbefaler å opprette en rutine for å kommunisere med dine medlemmer via SMS og e-post i fast frekvens. Det er viktigere å opprettholde en jevn flyt av nyhetsbrev som skaper en forventning og forutsigbarhet for dine medlemmer, fremfor å sende mange nyhetsbrev eksempelvis i forkant av en høysesong.
Kommunikasjonsrutiner bør inneholde en andel av nyheter, sesongbasert kommunikasjon og informasjon om de gjeldende kampanjer, med ukentlig, månedlig, annenhver måned, kvartalsvis, halvårs frekvens.
6.1. Nyheter
Nyheter er ofte regelmessige nyhetsbrev eller SMS kampanjer som inneholder det butikken ønsker å kommunisere til sine medlemmer.
| Emne | Innhold | Hensikt |
| Flash sale - Eksklusivt for våre medlemmer! | Informere kunder om salg for medlemmer. | Mersalg |
| Ny kolleksjon | Informere medlemmer om en ny kolleksjon butikken har. | Mersalg |
| Medlemstilbud | Informere om spesifikke tilbud for medlemmer. | Mersalg |
| Siste motetrender | Informasjon om siste motetrender og hvordan man kan style plaggene for å følge trendene. | Å gi kundene inspirasjon og verdi ved å holde dem oppdatert på det siste innen mote og øke interessen for butikken. |
| Personlig stylingtips | Tips og råd om hvordan man kan style plaggene fra butikken for å få mest mulig ut av dem, basert på kundens stil og kroppstype. | Å gi kundene verdi og øke sjansen for at de bruker plaggene fra butikken på flere måter. |
| Spesielle tilbud | Tilbud eller kampanjer som er tilgjengelige kun for medlemmer, for eksempel eksklusive salg eller ekstra rabatter. | Å oppfordre medlemmer til å kjøpe mer og å vise at deres medlemskap har fordeler. |
| Bestill innen *dato*, få gratis levering. | Informere om tilbud. | Mersalg |
| Dobbel bonus | Informere medlemmer om dobbel bonus. | Mersalg |
| Trendy Accessoires | Informasjon om siste trender innenfor accessories og hvordan man kan style dem med plaggene fra butikken | Å gi kundene inspirasjon og verdi ved å holde dem oppdatert på det siste innen accessoires og øke interessen for butikken. |
| Stylingtips for sesongen | Tips og råd om hvordan man kan style plaggene fra butikken i henhold til aktuelle sesong, for eksempel sommer eller vinter. | Å gi kundene verdi og øke sjansen for at de bruker plaggene fra butikken på flere måter. |
| Trippel bonus | Informere medlemmer om dobbel bonus. | Mersalg |
| Nytt denne sesongen | Informere om en ny kolleksjon eller produkt som hører til de spesifikke sesongene. | Mersalg |
| Personlig anbefaling | Anbefalinger av produkter eller tjenester basert på kundens tidligere kjøp eller interesser. | Å øke salget ved å gi personlige anbefalinger til kundene og å vise at butikken kjenner kundene og tar hensyn til deres preferanser. |
| Siste trender | Informasjon om siste trender innenfor produktgruppen, eksempelvis moter, elektronikk eller husholdning. | Å gi kundene muligheten til å være oppdatert på det siste innenfor produktgruppen og øke interessen for butikken. |
| Kundekonkurranse | Informasjon om en konkurranse hvor kundene kan delta og vinne premier, eksempelvis gavekort eller produkter. | Å øke engasjementet og interessen for butikken og øke muligheten for at kundene kjøper flere produkter. |
| Trender nå! | Informere kunder om det som trender eller populære produkter. | Mersalg |
| Har du fått dette med deg? | En påminnelse om eventuelle salg eller eventer som skjer. | Mersalg. |
| Siste sjangse! | En påminnelse om salg som nærmer seg slutten. | Mersalg |
| Tilbake på lager | Informere medlemmer om at en populær vare er tilbake på lager. | Mersalg |
| Nyheter fra butikken | Informasjon om nye produkter, kommende kampanjer, og generelle oppdateringer fra butikken. | Å holde medlemmer oppdatert på det siste fra butikken og øke sjansen for at de besøker butikken eller nettbutikken. |
| Tips og triks | Råd og tips om hvordan man kan bruke produktene eller tjenestene til butikken, eller generelle livstips relatert til produktene. | Å gi verdi til medlemmer og øke deres engasjement i butikken. |
| Spesielle tilbud | Tilbud eller kampanjer som er tilgjengelige kun for medlemmer. | Å oppfordre medlemmer til kjøp. |
6.2. Årshjul kommunikasjoner
Gjennom sesongene er det ulike budskap som er naturlig å plukke opp for å promotere og skape trafikk. Årshjulet og tabellen under inneholder inspirasjon til innhold.
| Periode | Emne | Innhold |
| Vinter | Nyttårs salg | Informere om nyttårs salg, og ønske alle et godt nytt år. |
| Vinter | Nyttårsfeiring | Informere i forkant om nyheter til nyttårsfeiringen. |
| Vinter | Juletilbud | Informere om tilbud på alt av sortiment som passer til jul. |
| Vinter | Morsdag feiring | Informere om morsdag, foreslå gave . |
| Vinter | Valentines day | Informere om valentines day, forslå gave. |
| Vinter | Julepynt og innredning | Tips og inspirasjon for å pynte opp hjemmet ditt til jul, introduksjon av nye julepynt og innredning. |
| Vinter | Vinteren er her | Informere kunden om eventuelle produkter som en kan trenge om vinteren. |
| Vinter | Julegave tips og salg | Tips for å finne perfekte gaver, salg på julegave-varer og jule-tilbud. |
| Vinter | Vintersalg | Informere om vintersalg. |
| Vår | Nå er skisesongen her! | Om en har produkter for skisesongen kan en promotere disse, og eventuelt informere om tilbud. |
| Vår | Ny vår kolleksjon | Informere kunder om en ny kolleksjon som har kommet til våren. |
| Vår | Inneklima og hage | Tips og inspirasjon for å fornye hjemmet og hagen din, samt introduksjon av nye produkter som passer perfekt for å fornye hjemmet og hagen din. |
| Vår | Salg | Annonsere vårsalg med eksklusive tilbud og rabatter. |
| Vår | Nye kolleksjoner | Introdusere nye kolleksjoner for våren, inkludert klær, sko, tilbehør, etc. |
| Vår | God påske! | Ønske kunder en god påske, og informere om nyheter eller tilbud. |
| Vår | Garderobe oppdatering | Tips for å fornye garderoben din, nye måter å style klærne dine på, og introduksjon av nye produkter for våren. |
| Vår | Påskeegg jakt | Informere om påskeegg om påskeegg gjemt i butikken, som inneholder premier. |
| Vår | God 17. mai | Informere om 17.mai feiring i forkant, med eventuelle produkter som kan passe. |
| Sommer | Sommerens nyheter | Informere kunder om hvilke nyheter som har kommet i butikken til sommeren. |
| Sommer | God sommer! | Ønske kunder en god sommer, og informere om nyheter eller tilbud. |
| Sommer | Strand- og utendørs-trends | Introduksjon av nye strand- og utendørs-trender, samt tips for å nyte sommeren i stil. |
| Sommer | Ferie- og reiseklær | Tips for å velge riktige klær og tilbehør for ferie og reise, samt introduksjon av nye produkter som passer perfekt for ferie og reise. |
| Sommer | Sommer salg | Informere om sommer salg, for å få ut sommer varer. |
| Høst | Black friday! | Informere kunden om Black friday, og tilbudene butikken har. |
| Høst | Sko-trends for høsten | Introduksjon av nye sko-trender for høsten, samt tips for å style skoene dine for å følge trender. |
| Høst | Høstoppdatering til hjemmet | Tips for å fornye hjemmet ditt for høsten, introduksjon av nye produkter som passer perfekt for høsten. |
| Høst | Nyheter for høsten | Introduksjon av nye produkter, trender for høsten, tips for å fornye garderoben. |
| Høst | Høsten er her | Informere kunden om produkter butikken har for høst årstiden. |
| Høst | Farsdag feiring | Informere om farsdag feiring, med forslag om gave. |
6.3. Vår anbefaling
- 1 lokasjon: Kvartalsvis
- 1 – 5 lokasjoner: Annenhver måned
- 6 - 20 lokasjoner: Månedlig
- Over 20 lokasjoner: Månedlig rutine med segmentering som treffer
Anbefalingen under tar utgangspunkt i kommunikasjon kvartalsvis.
| Periode | Emne | Innhold |
| Vinter | Vintersalg | Informere kunder om vintersalg, og hva en kan finne der. |
| Vår | Ny vårkolleksjon | Informere kunder om en ny kolleksjon som har kommet til våren. |
| Sommer | Sommerens nyheter | Informere kunder om en ny kolleksjon som har kommet til sommeren. |
| Høst | Black Friday | Informere om black friday, og hvilke tilbud butikken kommer til å ha. |
6.4. Utførelse av kommunikasjonsrutiner
Via Loyalty+ dashboard kan du opprette kampanjer som samlet utgjør digital kundereise. Hjelpesenteret er et godt verktøy som beskriver stegvis hvordan man setter opp kampanjer. Klikk her for hjelpesenter artikkel.
6.5. Import av nyhetsbrev mottakere
I Loyalty+ dashbordet kan nyhetsbrevkontakter importeres og vil automatisk bli merket med "nyhetsbrev". Dette muliggjør tilpasning av nyhetsbrev og kampanjer for spesifikke mottakere, samt tilrettelegging av kampanjer basert på deres kontaktstatus, enten som medlemmer eller nyhetsbrevmottakere.
Klikk her for å importere.
Tips: Loyco Customer Success kan opprette regelmessige kampanjer skreddersydd på vegne av din bedrift. Sjekk ut Nyhetsbrev og Kampanje pakken under.
-2.png?width=2000&height=446&name=Copy%20of%20Loyall%20Marketing%20(2)-2.png "Copy of Loyall Marketing (2)-2")
Loyco Marketing pakker: Dersom du ikke har tilstrekkelig tid eller ressurser til å gjennomføre våre programanbefalinger, er vi her for å hjelpe deg. Med denne pakken vil du motta skreddersydde nyhetsbrev og kampanjer tilpasset dine kunder. Vårt team vil jobbe med deg for å identifisere riktig målgruppe og sendingmetode for maksimal effekt og engasjement.