2.2. Opplæring og motivasjon hos de ansatte

For å oppnå suksess med ditt lojalitetsprogram er det viktig at de ansatte får god opplæring i hvordan programmet skal anvendes og hvorfor et lojalitetsprogram er nødvendig. De ansatte må også informeres om fordelene og verdien av programmet, da dette øker sannsynligheten for suksess. Guidene i 2.1 kan derfor være fine å anvende til opplæring av ansatte gjennom:  

• Å gå gjennom "guides" og tilgjengeliggjøre de for de ansatte.
• Å skape forståelse for hvorfor de ansatte skal fokusere på lojalitet.

For å motvirke at medlemsrekrutteringen stagnerer etter opplæringsperioden kan det være hensiktsmessig å etablere interne konkurranser knyttet til medlemsrekruttering. Husk at det er viktig å utforme konkurransene slik at det oppleves som oppnåelig og rettferdig blant de ansatte. Forslag til konkurranser og premier kan være:  

• Medarbeideren som rekrutterer flest medlemmer vinner et gavekort på 1000,-. Konkurransen kan også deles etter antall kunder butikken har, dersom man ønsker at butikker på store og små steder kan konkurrere mot hverandre.
• Dersom man har flere butikker kan den butikken som rekrutterer flest medlemmer vinne 10.000,- som kan anvendes på team building som for eksempel fangene på fortet eller escape room.  
• Medarbeideren som rekrutterer flest medlemmer kan vinne 3 valgfrie vare som butikken selger eller kinobilletter.

Tips: Du kan også booke Loyco customer success team til å presentere ditt lojalitetsprogram sammen med deg og alle relevante kolleger over teams videomøte. Du kan velge tid i denne kalenderen, og invitere med relevante kolleger. Husk å book minimum 1 uke frem i tid og beskriv ønsket opplæring, slik at Loyco rekker å forberede godt innhold.