Loyco program strategi｜Opplæring
Dette dokument inneholder viktige tips og triks for suksess for lojalitetsprogram fra Loyco. Dokumentet er tilrettelagt slik at den er enkel å printe og kan tilgjengeliggjøres i resepsjon eller øvrig relevant område.
For print, klikk: "cmd" (Mac) / "ctrl" (Windows), "p", "print"
For PDF, klikk: "cmd" (Mac) / "ctrl" (Windows), "p", "pdf", "save as PDF"
Innhold
2. Bli kjent med programmet og opplæring
2.1. Guider
Vi anbefaler at du blir kjent med og laster ned de relevante guider for din leveranse. Guidene er utformet slik at du enkelt kan dele med relevante kolleger eller printe ut og tilgjengeliggjøre i resepsjon.
- Guide member: https://support.loyall.io/no/guide-loyalty-member
- Guide integration: Dersom du har en eller flere integrasjoner hos Loyco, vil den sannsynligvis komme med en integrasjonsguide. Dersom du ikke har fått din, ta kontakt med success@loyco.no.
.png?width=1290&height=2000&name=Cover%20til%20guider%20(2).png "Cover til guider (2)")
-1.png?width=1290&height=2000&name=Cover%20til%20guider%20(3)-1.png "Cover til guider (3)-1")
2.2. Opplæring og motivasjon hos de ansatte
For å oppnå suksess med ditt lojalitetsprogram er det viktig at de ansatte får god opplæring i hvordan programmet skal anvendes og hvorfor et lojalitetsprogram er nødvendig. De ansatte må også informeres om fordelene og verdien av programmet, da dette øker sannsynligheten for suksess. Guidene i 2.1 kan derfor være fine å anvende til opplæring av ansatte gjennom:
- Å gå gjennom "guides" og tilgjengeliggjøre de i resepsjon.
- Å skape forståelse for hvorfor de ansatte skal fokusere på lojalitet.
For å motvirke at medlemsrekrutteringen stagnerer etter opplæringsperioden kan det være hensiktsmessig å etablere interne konkurranser knyttet til medlemsrekruttering. Husk at det er viktig å utforme konkurransene slik at det oppleves som oppnåelig og rettferdig blant de ansatte. Forslag til konkurranser og premier kan være:
- Resepsjonisten som rekrutterer flest medlemmer vinner et gavekort på 1000,-. Kan også deles etter antall innsjekkinger hotellet har dersom man ønsker at store og små hotell kan konkurrere mot hverandre.
- Dersom man har flere hotell kan det hotellet som rekrutterer flest medlemmer vinne 10.000,- som kan anvendes på teambuilding, som for eksempel fangene på fortet eller escape room.
- Resepsjonisten som rekrutterer flest medlemmer kan vinne en behandling på hotellets spa eller en 3-retters middag for 2 personer på hotellets restaurant.
Tips: Du kan også booke Loyco customer success team til å presentere ditt lojalitetsprogram sammen med deg og alle relevante kolleger over teams videomøte. Du kan velge tid i denne kalenderen, og invitere med relevante kolleger. Husk å book minimum 1 uke frem i tid og beskriv ønsket opplæring, slik at Loyco rekker å forberede godt innhold.
Loyco Marketing Pakker: Dersom du ikke har tilstrekkelig tid eller ressurser til å realisere anbefalingene, kan Loyco Marketing teamet hjelpe deg. Vi tilbyr å bistå med produksjon og innhold på egne plattformer til fordelaktige betingelser, slik at du enklere kan oppnå suksess med din lojalitetsprogram.